如何預約優秀的清潔工？
在如今社會，清潔工是相當普及的，不論是在路上還是公司裡，總是會有可愛的清潔工一面用心打掃一面向你問好，而因為時常遇見讓你對他們的觀感越來越好，整體的環境總是乾淨整潔，沒有讓人皺眉的垃圾紛飛，地板沒有讓人閃躲不及的污漬，在下雨天亦沒有帶著雨水的腳印，都被清潔速率相當優秀的清潔人員清理乾淨了，於是把他們努力看在眼裡的人們都會在路過他們的時候對他們說聲:「辛苦了!」，正所謂上梁正下樑亦正，這些優秀的清潔工背後也有著管理得當訓練有佳的清潔公司。
而除了大型範圍會雇用到清潔工以外，其實居家清潔亦是生活型態的一部分，繁忙的上班族回到家後基本上無暇顧及到清掃的部分，因為可能家裡有孩童需要照顧，甚至有的人回到家中已經是半夜時分總是只想直接倒頭就睡，哪裡還有精力去打掃呢?
於是居家清潔給這群人帶來了方便之處，不用再煩惱著周末要清潔，甚至是本身帶有過敏的人也不用面對著一揮動掃把就有巨大灰塵的來襲，並且居家清潔的區域其實不只是客廳跟廚房還有房間、浴室，如果不熟悉清潔的人一定會花費上許多的時間，一想到回家後沒有休息空暇就會不自覺嘆氣，但現在不用面臨著這種情況，只需要動動手指就能夠立刻預約到清潔人員來為你服務，而又不用擔心到人員的素質糟糕或者不合心意，若是第一次預約清潔服務的客戶總是會有這樣的顧慮像是:我會不會碰到品質不一的清潔人員、跟我所期望的清潔結果不符合……等這樣的疑慮，但如果是一間對於管理張弛有度，對於員工的訓練不懈怠，同時間也給予員工尊重的空間，自然的就會得到員工相同正向的回饋，進而形成一個良性的循環。
有正向的自然也有負向的，除了良好的清潔公司以外市面上也不乏存在著不良公司，就像是只想吞食著利益而存在著的怪獸，可是客戶該如何去區分誰是好誰是壞，良好的公司總是有組織性的去運作，從人員的徵選去評判這個人從個性到提供的良民證一些能夠保證自己品性的面試者，進而到訓練流程上是否有效率的學習，在這些過程中都是需要不斷去觀察的，一直到員工被派遣任務去幫客戶做清潔服務，客戶所給予的評價是甚麼，來得到這位員工的表現有哪裡需要增強，而好的公司還需要去保障員工的權益，在管理上面除去清潔人員，負責接洽客戶的員工亦是重要的一環，因為想要清潔服務的客戶有可能會直接來電公司，這時候客服人員給予的第一印象就非常重要了，能否仔細傾聽對方的意見或者需求給予自己專業性的建議，雙方的互動良好之後客戶想要使用這項服務的意願就會大大的提升，且在清潔人員跟客戶之間如果發生糾紛或是意外，公司都要能夠負起責任，員工態度的認真，客戶印象優良，公司獲得雙方平衡，這就是一個良性循環。
清潔公司的價格?
※估價: 從一開始傳統清潔興起的收費標準就是以估價為主，而估價模式的好處在於人員可以在現場替客戶做場地評估，直接跟客戶面對面討論清潔的細節跟詳細的方案內容，對於雙方而言是一個不錯的交流，當然在時間上會比較需要做等待，因為從預約到勘查再到人員報價都需要一定的時間，如果是急切想使用清潔服務的客群就會不太適合，而另一方面估價通常都希望可以有穩固的長期合約，當然再價格上面有些公司會視合約長短來給予一定的優惠，一方面員工的品質是固定的，而客戶接收到的服務質量也是能受保障的。
弊處在於:估價的公司給予的清潔時間通常都會超過兩小時以上，除非有特別額外提供鐘點服務清潔，所以相對比較適合於大範圍的場地清掃像是公司辦公室就會經常使用這項服務，讓清潔人員定期來維護公司的辦公環境，而派遣來的人員也是固定的，不會有常常需要熟悉環境的狀況出現，而對於一部分居家清潔的客群來說，如果只是一間套房或者範圍想落在廚房或浴室小區域的地方就會不太適合使用固定時程的清潔服務，一來單價會比較高昂，二來時間其實太過足夠了並不需要如此長的時段，那麼這些客群小編會特別建議使用分鐘收費。
流程:
1.客戶撥打電話或者電郵至清潔公司
2.公司與客戶確認需求後派遣人員至現場勘查
3.人員至現場評估與客戶確定方案
4.客戶等待公司進行報價
▲目前除了現場估價以外還額外衍伸出電話報價，也就是直接讓客戶傳輸場地照片跟需求而公司這邊直接以肉眼觀測來評估，但是這種方式其實較為有風險，對於客戶而言可能沒有太大的保障，雖然有公司標榜為提高方便性使用電話報價來降低彼此等待的時間，但在保證上面卻不能給予完整的態度，所以使用電話報價的同時還是建議深思，現場估價還是對雙方比較有保障性，以免產生額外的糾紛。
高雄清潔公司(估價收費&綁時)
在敘述估價收費之後，下文就以高雄清潔公司較為聞名以及多人聘用的三間公司做為參考舉例:
品牌介紹:雅馨清潔為您提供專業的清潔服務,讓您享受舒適悠閒的居家生活。辦公室清潔也歡迎交給雅馨清潔，專業負責讓您無後顧之憂！
服務項目:居家清潔、辦公室清潔、單次清潔、植栽修剪
預約報價:服務人員會針對當日的服務溝通，網路或手機估價因未到現場不給予準確價格，因此費用以服務人員現場作業為主。
※不施作項目:不搬重物、不拆洗(窗戶、油煙機)、外牆玻璃、不登高 、特殊現場(如嘔吐物)、陳年物品(如古董)
品牌介紹:成立淨嘉沅希望能讓更多的家庭有更多的時間來陪伴家人。就像LOGO的理念，除了代表淨嘉沅是由兩位年輕人一起共同創辦之外，也寓意淨嘉沅和客戶是一同維護家境的乾淨整潔，視每位客戶為家人，提供最溫暖及最貼心的到府清潔服務。
服務項目:鐘點清潔、定期居家清潔、除蟎服務、辦公室/區域清潔等多元服務。
預約報價:基本服務時數為四小時，屬於估價模式，價格需要經由現場勘查之後才能評估，也可以初步傳照片先預估價格，而專人預估是免費的。
品牌介紹:秉持著「讓自己的寶貝在乾淨無毒的環境下成長」的精神，使用來自美國成分天然無毒的3M和安麗清潔用具，經由專業和完整的服務，使您的寶貝和家人擁有乾淨無毒的成長和休憩空間。
服務項目:單次居家清潔、定期居家、年終大掃除、新屋入住清潔、專業除蟎服務、鐘點清潔服務等皆有提供。
預約收費:基本服務時數為四小時，價格依照每周次數以及優惠有所變更。
結論
從以上三間清潔公司的對比，估價與綁時基本上都是固定一組的，時數由兩小時~四小時不等，如果不是簽訂長久合約的話，單次清潔酌收的費用會略高，因此大部分都是公司或者廠商這種需要固定次數清掃的客群為主，一來長期合作穩固，二來員工熟悉企業內部，有些公司還會提供合作優惠，而對於一般家庭的民眾而言可能會慎加考慮，因此分鐘收費會是首選，不用綁時不用估價確實提高需求不寬闊的客群意願，不過每位顧客希望的環境都不相同，而價格高低也不能代表一間公司品質的好壞，實際狀況還是需要自己親身體驗方能了解。
※分鐘收費:此種收費方式比較跳脫出一般常見估價的方法，也就是說客戶不用滿超過兩小時或三小時的清潔時間，只須要依照自己的估算來安排時間，假設今天只有客廳需要做清潔，那麼時間上大概推算個半小時，那今天的清潔人員到來之後如果時間上不夠可以再繼續依照客戶安排來延長時間，而延長的部分也是由客戶決定，是真正實質達到名義上的分鐘收費，但是現在的清潔公司裡採用分鐘收費的標準還是不太多，所以在網絡上尋找的清潔公司大部分也都還是用估價，可能額外的公司有提供鐘點服務，也就是一小時的清潔服務，自然在特定節日上有無額外收費就要視每間公司規則而訂定，而鐘點服務有點像是分鐘收費的前身，都是想要為比較特殊需求或需求少的客戶來進行服務，當然分鐘收費的好處可能就是服務的範圍不太有限制，舉例來說由小套房的清潔到大公司的清潔都是沒問題的，而目前在台灣採用分鐘收費的幾乎跨北到南的清潔公司，小編有特別的推薦是下文會提到的掃地王清潔公司。
掃地王
相信方才提到分鐘收費，各位讀者的眼睛大抵為之一亮，好奇是哪一間清潔公司是完全以分鐘收費為主的，完全在傳統收費裡開闢一條新道路，掃地王提供給了各客戶族群一個新的選擇，採用一分鐘六元的標準，不論是平日、假日，一律都是六元，除非客戶有額外的要求，而加價的收費條件也均列在掃地王官網上面，客戶在首頁就能盡覽所有關於掃地王的制度跟條件，在資訊透明化的方面做得優良，而客戶除了在時間的彈性上面可以選擇掃地王以外如果有金錢預算的話，掃地王也是個較佳選擇，畢竟在時間跟價格上面都是一個比較客製化的服務，而不得不選擇掃地王的一個理由就是，掃地王堅持清潔前的溝通比清潔重要，這句話的意思在於唯有好好了解客戶的需求達到雙方共識之後，清潔的結果才會讓客戶心生滿意，而不是拿著一個需求單到府之後就開始進行清掃，如果結果不符合顧客所預期的話，就會產生負面效應，對公司名聲造成的影響也會是負向，所以掃地王秉持的溝通原則可謂是良好服務的橋樑。
〈掃地王官網資訊透明化〉
掃地王的官方網站所有事項皆透明化，包含額外收費的項目，如果人員出發卻被取消預約要收取車馬費、不得讓清潔人員實施的項目、每一分鐘價格，都是清楚列在簡潔有力的網站上，甚至還有部落格文章提供給客戶參考，裡面有琳瑯滿目的多元標題，不只是在清潔方面，也告訴民眾該如何防範黑心公司的方法等這些知識文章，不怕你看，只怕你不看，這樣的透明化官網可是充滿人性化的體貼。
※有些清潔公司是不會特別把注意事項標明在網站上的，以至於有些客戶大概是沒有想到或者是第一次使用清潔服務的民眾，在對方公司事後才做說明而不理解，造成雙方有衝突的狀況產生，因此如果合約上有註明的話至少還有一個保障，但大部分公司通常都有保障雙方的舉動，而這種漏洞也有被黑心公司利用過來賺取利益，雖然這種意外比較少依然需要仔細注意，在對客戶說明的時候就應當告知該事項如:是否收取車馬費用、派人勘查是免費還是收費、掃具如果公司準備要額外付費等，才不會造成彼此撕破臉，客戶受到損失，同時公司名聲也受到損害，是得不償失的事情。
〈一分鐘六元;服務項目;客製化〉
試想如若今天的客戶是在時間上面急迫但是範圍偏小，而價格方面又想符合自己的預算，那麼掃地王的服務恰好能給予富有彈性的空間，讓這些客群可以享受到有品質的清潔服務，且一個最重要的原因在於，為了讓客戶如若清潔中途覺得哪裡不滿意可以立即停止計算時間，那當下停止的時間就是付費的價格，沒有半小時以一小時計的規定，而保障顧客權益同時，公司也會給予員工應該的權益保障，讓雙方盡量達到不失衡狀況，雖然是分鐘收費制度，但是在清潔人員卻是訓練有加，在打掃的水準上面也不會失去保證，提供的服務項目亦是多元化從居家清潔、定期清潔、辦公室清潔、整理收納，能夠看出其實掃地王不受範圍限制，跳脫出了基本時數以外在空間上面更能滿足各個族群。
額外收費項目:如指定清潔人員、性別……等
▲不施作項目:搬重物、複雜家電拆洗、攀高清潔、重度汙染、寵物排泄等等。
※清潔員到場或是已經出發在路上時，若顧客臨時取消訂單，會酌收一小時車馬費(360元)
〈溝通至上;清潔前的準備〉
溝通其實是許多人都會忽略掉的環節，覺得這部分麻煩或者直接略過不談，但越是不被看重的東西它所佔的成分就越大，舉例來說客戶跟清潔人員僅僅憑一張表單互動而全程從清潔開始到結束彼此都沒有互動，這會是一個好的服務嗎?就連平常去百貨公司逛街總會有專櫃人員前來向您進行介紹是一樣的，人與人有交流才會有動力去了解一項商品或事物，掃地王就做了很好的示範，每位清潔人員都會跟客戶進行細心溝通，如果客戶想要廚房裡的某塊污漬可以被清理乾淨，但清潔人員一查看卻發現這是陳年汙垢是很難依靠清潔劑或工具來完全清除掉，這時候就能夠跟客戶進行解說的部分，不是能力不足而是這種污漬也許能稍微清潔卻清除不了，在互動之中得到雙方共識許可，再開始清潔工作，才會是一個完好的服務開端，即便中途有其他意外產生，也能夠依靠溝通來替對方講解。
〈清潔人員自行準備掃具〉
自行準備掃具確實是降低了顧客群的困擾，不用擔心自己家中是否有備妥掃具，清潔人員可否用的順手，或者是自己是剛搬新家還沒有購買新掃具，而掃地王除了大型掃具需要客戶自身準備以外，如是一般掃具用品都由清潔人員攜帶到府，對於客群而言確實是一件貼心的事情，專業的人員也應當有自己用順手的工具，在清潔速率上才會有效率，而清潔劑的挑選也很重要，如果能讓化學物質的傷害降到最低，不僅維護的是健康更是一些傢俱、牆壁等地損害程度。
※而對於客戶而言如果官網沒有特別標明需要顧客自行準備掃具的話，會建議進一步諮詢，否則可能會發生當清潔人員到府後卻沒有準備用具的處境，因為有的公司是不會主動說明的，故而詳細的詢問是為了保障自身權益。
〈預約&結論〉
掃地王採用的是LINE預約，操作方法官網都有步驟教學，如若操作上有困難，也能從官網的訊息去詢問客服，整體流程是簡便容易的，即便是銀髮族也可以輕易操作，並且從配對方式大大節省了時間，過程迅速不少，對於有急切清潔需求的人來說是最佳選擇，掃地王讓附近有閒暇的人員來提供服務，一但配對成功之後，就會有清潔工至府提供服務，服務之前也會詳細詢問該屋環境狀況跟客戶的需求，給予一個良好的清潔體驗。
以上是針對掃地王其收價方式以及服務項目給予一個參考內容，主要是希望客戶以及讀者都能選擇到適合的清潔進而獲得滿意的理想環境，只有優秀的清潔工才能為客戶提供一個好的環境品質，讓客戶即使缺乏打掃時間也能享有優良的生活環境，維護居家維護健康。
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