
對健康有益處:不管處於什麼樣的年齡,生活環境都會大大的影響身體健康,如果家中有兒童跟老年人更是要注意清潔,透過專業的手法有效率的將居家環境變得乾淨整潔,讓家庭的清潔困擾大大的降低。
有助於緩和情緒:保持居家整潔,身體狀況也會大有好轉,情緒都跟著明朗起來,家裡環境的乾淨能讓頭腦保持清醒,在整齊的環境裡整理思緒,想要清除煩惱跟壓力,保持一個乾淨的環境會讓你獲得更多的改變。
- 對於時間方便安排:居家清潔公司的興起,在這個時間奔流,一分一秒都珍貴的社會裡讓市民們多出了自己的休閒時間,不用在疲憊的一天過後還想著家裡還沒有打掃,甚至忙碌的辦完一個案子過後,發現已經半個月沒有清理過家裡了,望著凌亂不堪的環境更讓人感到頭痛不已,甚至要在凌亂的家裡臨時想找東西卻發現想不起來放在哪裡,都是因為平時缺乏了整理收納的習慣跟讓家裡保持乾淨,居家清潔的服務就是為了幫助民眾節省更多的時間,把時間分配在與家人的相處上、培養自己的興趣上、增進自身的價值等,創造以及發揮更加有意義的事情,而不是讓打掃成為了困擾,清潔人員會運用專業手法來為您的需求作解決,物品的收納、污漬的清除,給予一個優秀的清潔結果,過程中盡量不損害到其材質,用溫和的方法達到讓客戶滿意的成果。
- 降低對居家傢俱的損害程度:大部分的家庭都是憑藉著從小觀察長輩打掃家中的知識跟印象進而來打掃自己的家,以及如今電視新聞,媒體傳播大肆宣揚各種清潔用具的廣告,裡面有些是參雜著不實的清潔運用,有些人可能覺得隨意掃個地板、拖個地,就算是一次整理了,但真正的清潔是運用正確的,確實的方法來清理家裡冷氣、地板、牆面、窗戶等,居家清潔服務的出現正是大幅降低了這些傢俱的損害程度,讓我們的用品可以不用每幾年都要更換一次,反而增加了使用的壽命替我們省了許多錢,經由專業的清潔人員的保養,除了維護家裡環境還能夠避免掉額外的支出,可謂是周全的好方法。
- 無法清除及修復所有的損害以及汙垢:雖然清潔公司派遣來的人員都是受過訓練的,但是清潔人員無法將已經損害的損傷重新修復又或者將清除不掉的陳年汙垢給清理掉,可以保證的是清潔人員會盡力的去做這件事情,但這件事情成功與否卻不是絕對性的,比如說老舊的牆壁上可能會因為樓頂漏水等其他情況導致牆壁發霉發黑,使得原本白亮的牆壁變得泛黃有水的汙垢在上面,清潔人員無法根除這種情形,但可以對著牆面進行除塵,盡量減少細菌黴菌的孳生,其他清除不了的汙垢因為長時間被置之不理因此十分不容易,但也要利用正確的清潔牆壁方式才能夠對症下藥!
像是牆壁有分為”耐水性”以及”不耐水性”,專業人員在判斷其表面之後會採取的手法如對耐水性的牆壁,可以直接用抹布類的來進行擦拭抹除汙垢,不太會造成額外損傷或者水漬殘留的情況,甚至在乳膠漆上殘留的汙點,可以用細沙磨紙來輕輕刮除,對於不耐水性的牆壁,就可以用不沾水的毛巾沾取適量的清潔液來進行清理的動作,若是牆壁已經髒污的超過預期範圍,或者是想要擦除掉上面的筆跡以及圖畫等,就要請專業人員來運用專業的手法施行清除動作以便降低損害,通常都是會根據牆壁的材質種類採用不同的方法,如果用錯方法可是會對牆壁造成永久性的損傷!在清除污垢的過程也要保持其的耐久度,讓使用時間能夠如常。
- 清掃速度與效率不呈正比:打掃的速度不是越快越好,自然的是速度也無法拿來跟效率做對比,專業人員也許會看見的打掃細節會比較多,而每一處都需要花費短暫的時間,在那一個區域裡可能就發現了數個需要清掃的小汙垢,魔鬼藏在細節裡,細節更需要花費時間來處理,但是有些不耐煩的顧客可能會誤解清潔人員正在鬼混摸魚,怎麼一個小地方清理的時間有些過長?導致心生不滿的情況出現,但是在這麼多間的居家清潔公司裡面,掃地王清潔公司卻是可以向你保證,清潔人員不會有偷懶的現象,如有此現象可以立即向客服進行反應的動作,並且掃地王是以分鐘計費,您不滿意就可以立即停止,不會多收額外費用,也有可能出現這樣的情況時,是顧客跟清潔人員雙方可能在溝通上沒有做到完善,因此我們建議顧客有需求就直接提出來,您的預算跟您要求的區域清掃都可以直接向清潔人員反應,掃地王注重的是清潔前的溝通,溝通到彼此接受的地步才會開始清潔,以免導致雙方期待值不符。
- 客戶不需要跟清潔人員溝通協調:延伸至上一點的溝通,溝通為甚麼重要?交流便是需要您將內心的要求清楚的說明給清潔人員聽,直到對方能理解你的闡述,溝通才是起了效用,許多清潔公司派遣人員,手裡就拿著一張當初客戶填寫的預約要求,像是”廚房”跟”地板”需要做清理,其餘沒有細節詳述,並且規定兩小時內清理完成,因此這種綁時模式的清潔人員就會只只依照自己的想法跟過往經驗來進行打掃工作,又或者有些心態較懶惰,可能只把肉眼看的見的污漬給清理乾淨,其餘的因為表單沒有填寫到所以就直接忽略,導致後續顧客的心生不滿,這樣的狀況也是層出不窮!
居家清潔公司的專業人員會注意到平常民眾不會關注到的細節,並且快速地完成打掃工作,術業有專攻,應該將這些事情交給經驗豐富,知道解決辦法的人來發揮他的專長,甚至於如今的清潔服務項目百百種,您的需求有所不同那也一定會有適合的項目,但不管是什麼樣的清潔,在這之前必須要注意的是”溝通”,唯有完善的溝通才能達到完好的目的,讓雙方在尊重彼此的情況下,專業人員順利完成工作,客戶也得到了想要的結果,公司更收到了一個好的回饋,進而將這些好的事物繼續延續下去。
因此居家清潔公司掃地王才會提倡於溝通兩個字,畢竟人員到場後並不清楚客戶心中所想的清理後的成果以及相對的預算,因此想要達到預期中的結果,最好將細節也一併敘述出來,掃地王不同於以往的傳統公司,採用分鐘計費跟計費前的溝通,都是為了不讓雙方產生嫌隙,為了客戶能有滿意的理想成效,也為了保障清潔人員的基本權益,真正的專業應該是聆聽顧客需求並且在自己的能力所及的範圍內來達到目標!
服務是用一顆真摯的心,帶給您真誠的服務。
『在選擇清潔公司的同時如何保障自己的權益?』
- 隨時能夠喊「停」:
選擇一間隨時能夠喊停的清潔公司,意思就是盡量不要以綁時來進行,如果您是第一次體驗這間公司的清潔服務,而對方卻要求你一次基本服務時間至少要三到四小時起跳,如果在過程中有任何的不滿意都無法立刻要求停止,這樣的損失可是得不償失,不只是心理層面上還有對於清潔公司的觀感也會逐漸變差,因此最好可以的話就使用以分鐘計費的公司,在這裡就以掃地王為例,掃地王的一分鐘為六元,除非是額外項目才需要多收費用,並且說好的一分鐘六元,真的不會有綁定時數的情形出現,如果只打掃了十分鐘,那麼掃地王就是以十分鐘的價格來算六十元,人都是有情緒的動物,即便狀況再好可能也會有出差錯的時候,因此掃地王非常注重客戶的權益,如果遇到了讓自己不滿意的清潔人員,也可以立即喊停,並且只以那段時間做為計費。
- 是否有額外的費用收取:
預約清潔公司的時候需要注意到的是否需要額外的費用收取,像是有些是以估價模式來進行收費的公司,會在第一次派遣人員到現場勘查,有時候民眾沒有注意到勘差是否需要費用的同時,如果遇到了比較黑心的公司,可能會像您收取第一次的勘查費用,所以請一定要記得如果對方要派遣人員來勘查,記得要詢問是否會收取費用又或者是免費進行估價,這對自己的權益很重要,千萬不要因此受到損失,以及最後如果不滿意合約想要進行退費,退費會不會被酌收手續費,更嚴重一點的是,對方沒有告知你這項服務需要額外加錢,而你就這樣同意下來,直到服務結束之後付款才發現這件事情,也會對自己造成一定的損失!
另外是否需要自備掃具也是值得注意的點,有些清潔公司並不會讓人員自行準備掃具以及清潔用具,需要顧客自己做準備,如果到了現場才發現客戶沒有工具的話會需要酌收額外的用具費用,所以是否有自備掃具也是必須詢問的事項,在這裡值得提到的是居家清潔公司掃地王派遣的人員都是有自備掃具的!不會讓顧客陷入無準備用具的膠著狀態。
在為別人服務時,要把別人的事當作自己的事去做;在接受別人服務時,要像尊重自己一樣尊重別人。
- 關於預約方式:每一間清潔公司的預約方式都各不相同,基本上都是以傳統電話為主,發展到現在官方網站上也會有預約的表格可以提供客戶來進行選填,但是回復速度自然是稍慢,客服人員處力的時間有快有慢,甚至清潔都是需要提早預約,有沒有可以快速派遣人員來打掃家中的公司呢?
有的,掃地王便是以配對制度為主,,需要注意的是掃地王是可以直接利用LINE來進行預約動作,並且操作模式非常簡單,掃地王官方網站都會引導使用者一步一步的操作,而利用LINE預約的好處在於不用填寫表格等待客服人員回應,或者是撥打電話有些客服人員口氣不太好,大大省去了一些民眾的困擾。
台中居家清潔 公司評比
雖然台中市的居住品質不會低於其他大都市,但由於地形加上廢氣污染源較多的原因,會導致周圍的空氣環境吸入體內,長久下來興許會產生危害,因此清潔公司在台中市也林立許多,在這樣的都市裡清潔的需求非常興盛,而居家清潔公司提供的服務通常都是靠”人”的第一觀感來進行評鑑,好壞很難用客觀角度來評估,不管是整體的價格方案、計算費用的模式、服務人員的態度、清潔工具是否準備跟客戶對於乾淨的程度要求,這些標準都會根據每一個顧客而有所改變,所以評論裡有好評也會有負評,不論是多優秀的公司都無法避免掉負面評語,而能做的就是在自己的能力可及範圍裡去達到比上一次更好的結果,所以以下搜尋到的居家清潔公司,都會根據其官網內容以及一些評論來做依據,僅供讀者來進行參考。
以台中區域搜尋到的前列清潔公司拿來做評比。
『掃地王居家清潔公司』
〈品牌願景〉
掃地王的理念有三項:
1.一分鐘六元(價格透明化,讓客戶有得到公平合理的誠意)
2.尊重清潔人員的意願,絕不會強加任何訂單於其身上。
3.溝通這項事情比起清潔工作更加重要,唯有溝通完成才能將成效展現出來。
在掃地王的官方網站中,只要一進入頁面就可以看見以上這三列的理念,對於任何事項都幾乎呈現透明化,像是清潔的項目是否有需要額外計費或者是不讓清潔人員辦理的事項,包含對於清潔人員的管控上面也呈現的清晰,員工的精力與時間的耗費在在不過度使用體力的狀態下方能把清潔工作完成到最好,在尊重人員的同時間也發揮出盡力把服務做到最好的精神,掃地王非常照顧員工,在清潔人員受到尊重以及照顧的情況下,所展現出來的服務能力跟服務心態是極為高昂的,顧客也能夠感受到這些服務的成果,都是掃地王堅信的態度。
〈價格計算〉
價格透明化,掃地王以分鐘計費,一分鐘六元,一小時僅三百六十元,因為不採取綁定時數,因此顧客若有不滿已的地方都能夠及時喊停,費用只以該清潔時間來做計費,不會有額外的手續費或者車馬費用等,付一分鐘的價格就可以享受那一分鐘的服務,打破傳統綁時的模式,不再規定顧客若要清潔時間都要以幾小時來計算,甚至比較黑心的公司還會在您停止合約的時候向您收取不必要的費用,來造成您的損失,掃地王絕不會遵循這樣的不道德行為,價格計算官網都列的清楚明瞭,員工亦都有自備掃具,不用顧客來付費掃具的費用,除非您有額外的要求像是指定性別或人員等才會有額外的費用,所以掃地王的機制非常彈性,整體方案都是白紙黑字呈現在顧客眼前。
〈預約方式〉
掃地王主要是採取LINE BOT預約,預約的方便程度簡直可以打上五顆星,只要有手機在手,在有網路的情況下預約都能夠一鍵完成,操作的步驟官網也都有教學,另外預約是採取配對制度的,所以不會有拖上好幾天的情況,對於目前比較急迫需要清潔的家庭來說是很好的選擇,只要配對成功就立刻會有清潔人員到府來為您服務。
〈評語〉
掃地王相較於其他清潔公司而言,價格方案不會有混雜的情況,該是如何計算的就如何計算,不會突然多出一筆價格來要求使用者付費,並且還是屬於只要顧客有任何不滿意都隨時能夠取消的分鐘機制,對於用估價模式跟綁定時數的公司而言,掃地王整體的流程都非常簡潔且乾淨俐落,對於員工的權益也非常保障,在重視人員的權益之下也尊重顧客,所以在這邊不管您是第一次想體驗居家清潔或者是對於清潔有急切需要的人,都可以利用下方的QRCODE來進行預約喔!
『愛屋居家清潔公司』
〈品牌願景〉
讓家居生活輕鬆自在一塵不染愛屋居家清潔公司專業的團隊.效率.細心.責任.是最大的特色,成立清潔打掃公司為每位家庭清潔服務是最大的願景。 追求最好的品質,最快的效率,來完成每一項工作帶給客戶乾淨且舒適的清潔環境。愛屋特色平均45歲年輕專業的清潔團隊,提供高效率的優質服務每一位清潔人員皆通過公司嚴格與專業的訓練,操行與品德精挑細選,企業化的品質保證,希望透過優質的服務,讓客戶能夠擁有一個乾淨舒適的環境。
〈價格計算〉
愛屋居家清潔的價格收費方式為,如若第一次體驗價在平日為四小時/1600元,假日則為四小時/2200元,平日一小時大約落在400元左右,屬於綁定時數的清潔公司,好的地方在於不是屬於估價模式,價格都是固定的,每周每月幾次的價格都各有所不同,可以根據顧客自己的時間來進行配合以及選取,並且服務項目也有許多種類,不管是要居家清潔還是裝潢清潔、辦公室清潔都有在替客戶提供服務,依照方案來看還算多元化。
〈預約方式〉
預約方式主要是以傳統電話為主,在官網上也有提供表格給客戶填寫,另外愛屋居家清潔也有臉書粉絲團,訊息的回覆時間稍微慢以外,用電話撥打預約的時間較為節省,只是客服接聽時間有些長,不確定是不是這個時段有些忙碌,如果要預約盡量要提早一點。
〈評語〉
在網路上的評論好評很多,但也有顧客很不滿意的負評,但我相信應該只是那位清潔人員的疏失而已,畢竟沒有零負面的公司,並且愛屋清潔公司的服務多樣化,價格落在中上左右,還是適合台中地區的朋友們,如果有清潔上的需要也可以做考慮!
『廖小姐居家清潔公司』
〈品牌願景〉
提供最新科技與技術,教育、培訓專業清潔從業人員,嚴格的審核與訓練,具備優良的品性,在工作上具有相當的專業性,用認真、負責、誠懇的態度來迎接每一位客戶的需求。秉持以客為尊, 服務積極、熱情及誠實態度。完全自聘清潔人員,為客戶省去中間層層剝削。為客戶們提供價格合理、迅速、有保證的清潔服務。
〈價格計算〉
廖小姐居家清潔的服務項目非常多元,不論是居家清潔、空屋清潔、油漆除塵等都有提供服務,而基本上都是以鐘點費來計算,基本工時有四小時跟兩小時可以提供選擇,一小時的價格從400元至700元依照時間的不同來計算,並且在服務時數滿了之後如果顧客要再繼續讓員工打掃,每過一小時就會加收費用,費用的收取也會依照時段的不同而有不同的價位,在價格上算是落在中上程度。
〈預約方式〉
基本是以電話為主,而官網也有提供線上估價表單來讓客戶填寫,另外也有Line好友,有真人的客服人員來進行溝通,但是需要時間等待對方回覆,速率可能沒有一定頻率,但如果方便的話還是以電話預約為快,有專人為您接聽,講解的項目跟價格也比較清晰。
〈評語〉
網路上的評論有幾則有特別注意到的是,打掃速度並沒有讓客戶滿意,但這裡有主觀的因素,現場而言可能是客戶的要求更高,或者打掃人員比較專注於細節因此速度快慢真的是依照每個人員的不同而有所改變,還是建議要跟彼此做溝通協調最好,而不是等服務結束後再來發洩負面情緒!
『潔管家清潔公司』
〈品牌願景〉
現代家庭因工作及環境影響,常常無法兼顧工作、家庭,就連清潔等等的煩瑣家事也無法做的完善,為了解決清潔家事問題,潔管家因而創立。自2002年以來,服務過大台中地區公司行號及公家機關,擁有資深經驗團隊,加上超過2000家以上服務中客戶的肯定。潔管家希望在居家清潔服務裡,建立一個雙向平台,一方面提供給消費者迅速且完善的服務,另一方面提供給家事服務員們穩定且優渥的薪資,創造雙贏局面,提供家政服務員們專業培訓課程,透明的升遷制度,優渥的薪資及獎金
〈價格計算〉
潔管家在計價方面採取的是估價模式以及綁定時數,依每周需至現場幾天幾小時為計價,例如一周清潔人員需至現場五天,每日四小時。 價格需依專人至現場評估環境,清潔內容做為報價標準,另外在服務內容的部分,項目也屬於多元化。
〈預約方式〉
潔管家的預約方式比較多種,亦有分會員首次註冊打九折扣或是非會員預約,可以使用電話撥打預約、臉書訊息預約等,在等待回復速度上還算迅速有力,不會有讓客戶等待不耐煩的感覺。
〈評語〉
整體而言,潔管家除了需要現場評估計算價格以外,其他的回復速度跟服務項目都沒有讓人需要指點的地方,在台中民眾對於潔管家的評論也發現大部分都是屬於正向評論,但客戶的感受屬於主觀角度,真正的清潔體驗還是要經由自己的感受才是正確的喔!
『大台中清潔公司』
〈品牌願景〉
大台中清潔公司本身對品質要求程度高於業界,員工素質訓練嚴格,為確保提供客戶更好的服務體驗,引進最新的設備與環保清潔劑,讓客戶安心信任,追求永續經營的服務理念,本公司擁有多項清潔服務: 外牆清洗、修補磁磚、裝潢後細清、垃圾清運、住家、廠房、辦公室、店面等環境清潔,並提供環保無害的清潔用品與用具,讓您輕輕鬆鬆擁有乾淨安全的居家環境。
〈價格計算〉
大台中清潔公司屬於估價模式,需要派遣人員至現場勘查並評估地坪數與服務項目進而回報價格,服務項目從裡到外都有不同的種類,除了居家清潔以外也有特殊清潔如水塔跟打蠟,是一間不太限制清潔種類的公司,所以需要特殊清潔也很方便預約,在這裡值得注意的是現場估價是免費的。
〈預約方式〉
大台中清潔公司主要是以傳統電話為主,官網也有表單可供客戶填寫,但整體而言是偏陽春感的,但是服務區域在台中市很廣闊,電話撥打的接聽速度跟內容回復都是專業人員來進行答應,但是從估價到回復報價以及到清潔的當天可能需要花上一些時日,故而可以盡早預約,以免耽擱太多時間。
〈評語〉
大台中清潔公司的資訊偏頗少,從能搜尋到的資訊中只知道是屬於估價跟綁定時數,並且現場評估是免費派遣人員的,但主體而言這間公司的評論不多,很多資訊還是要靠撥打電話到公司詢問直接得到回覆比較迅速,並且這間公司並不是主要以居家清潔為主的,所以專業度可能尚須要評估,客戶可以根據自己需求來決定。
從以上台中區域選取到的清潔公司,分別有掃地王、愛屋居家、廖小姐居家、潔管家以及大台中清潔公司,這些都是台中地區最常被搜尋到的居家清潔,所以小編將他們集結起來做個比對,可以知道的是除了掃地王是屬於以分鐘計費以外,其他的公司全部是估價模式或是綁定時數,幾乎搜尋不到是以分鐘計算的清潔公司,並且預約方式大多都是以電話撥打為主要,也沒有配對制度,只有掃地王採用了配對制度,提供顧客一個快速的到府服務,並且運用Line就能夠一次預約,一旦成功就可以享有掃地王提供的服務,而且最重要的是掃地王的清潔人員都是以溝通為前提,也就是說一定會完整清楚了解客戶需求,才會開始進行清潔動作並計算分鐘,過程中客戶若有任何問題都能提出或者是停止清潔動作,也不會有額外收費,相比於其他公司,掃地王在價格面向以及服務態度都是以真誠為主,並且公司也對清潔人員有一定的重視跟要求,在這樣的機制之下對顧客有周全的保障。
對於公司而言沒有最滿意的服務,只有更努力的付出。
文章圖片參考網址:
https://forum.ettoday.net/news/1067751
https://www.chinatimes.com/newspapers/20170908000469-260107?chdtv
https://futureparenting.cwgv.com.tw/family/content/index/5411
https://www.chinatimes.com/cn/realtimenews/20150311004466-260405?chdtv
https://read01.com/a2KjOd.html#.XnOLeKgzY2w
http://www.tsan-clean.com/#page
http://www.jiehousekeeper.com/reserve